Владивосток
Уссурийск
Находка
06.12.2011

Частые вопросы

Главная / Клиентам / Частые вопросы

Что такое Wi-Fi?
Это технология, благодаря которой Вы можете выходить в Интернет без помощи проводов. Для Вас это означает избавление от надоевших интернет проводов, свободу передвижения и возможность всегда быть on-line. Благодаря технологии беспроводного доступа по технологии Wi-Fi, Вы можете выходить в Интернет из любого места в квартире, подключая сразу несколько устройств беспроводного доступа в Интернет – телефон, планшет, ноутбук и проч.
Wi-Fi роутер (маршрутизатор) – устройство, обеспечивающее возможность беспроводного доступа к сети Интернет.
Что такое «Везде»?
«Везде» - это пакет услуг от «АльянсТелеком», включающий безлимитный Интернет на скорости до 100 Мбит/сек., цифровое телевидение без приставки на все телевизоры в квартире и Wi-Fi роутер в подарок.
Пакет услуг «Везде» очень удобен для всей семьи – Вы можете делиться Интернетом с близкими без потери скорости, выходить в сеть из любой точки в квартире, с любого устройства и при этом Вам не придется покупать оборудование – вы получите его при подключении к пакету.
Пакеты услуг «Везде» - это удобно и современно, вы можете выбирать необходимую скорость Интернета днем, при этом скорость YouTube и ночная скорость у Вас всегда будет до 100 Мбит/сек.
С пакетными тарифами беспроводной Интернет и цифровое ТВ будут ВЕЗДЕ! Для всей семьи!
Как подключить пакет услуг Везде?
У вас есть несколько способов подключить себе пакет услуг «Везде»:
а) на сайте «АльянсТелеком»;
б) позвонив в службу информационной поддержки по номеру 2-302-500 (Владивосток), 302-500 (Уссурийск).
Сколько стоит подключить пакет услуг «Везде»?
Если вы уже абонент «АльянсТелеком» и «АльянсЦифры», то для подключения пакета услуг «Везде» Вам понадобится 690 рублей на счете, которые будут списаны за подключение.
Если Вы являетесь абонентом «АльянсТелеком», но не подключены к кабельному телевидению «АльянсЦифра», то Вы можете доподключить телевидение. С тарифами на подключение кабельного ТВ, Вы можете ознакомиться здесь.
Если Вы только подключаетесь к «АльянсТелеком», Вам потребуется внести на счет 1690 рублей, 690 рублей из которых будут списаны в момент подключения, а 1000 – использованы для последующего списания в счет абонентской платы по тарифу, плюс оплата за подключение кабельного телевидения.
Чем различаются пакеты тарифов «Везде»?
Пакеты тарифов различаются только скоростью доступа в Интернет в дневное время.
Если вы новый абонент, то можете подключить "Везде.Люкс"  либо "Везде. Комфорт" с абонентской платой всего 500 рублей в месяц (первые 2 месяца)!
У меня большая семья, Интернета точно хватит всем?
В зависимости от количества членов в Вашей семье, активно пользующихся Интернетом и Ваших личных потребностей, Вы можете выбрать скорость Интернета, удобную именно Вам. У Вас маленькая семья – пакетный тариф «Везде. Классик» может отлично Вам подойти, для средней семьи идеален пакет «Везде. Комфорт» и, наконец, скорости пакета услуг «Везде. Люкс» хватит на очень большую семью.
При этом на любом пакетном тарифы Вы получите ночную скорость и скорость Youtube до 100 Мбит/сек. А Wi-Fi роутер в комплекте к пакетам поможет Вам делиться Интернетом с близкими без потери скорости!
Для подключения доступен только тарифы "Везде.Люкс" и "Везде. Комфорт", остальные тарифы группы Везде доступны для перехода существующим абонентам "АльянсТелеком".
А я могу подключить пакет услуг «Везде»?
Конечно! Если Вы проживаете по адресу с наличием технической возможности подключения услуг Интернета и кабельного телевидения «АльянсТелеком». Вы можете узнать о наличии технической возможности, позвонив по номеру информационной поддержки 2-302-500 (Владивосток), 302-500 (Уссурийск).Если по Вашему адресу существует техническая возможность подключения Интернета и кабельного телевидения одновременно, оформить заявку на подключение Вы можете наиболее удобным для Вас способом:
- оставив электронную заявку на нашем сайте по данной ссылке;
- позвонив по номеру 2-302-500 (Владивосток), 302-500 (Уссурийск);
- заключив договор в одном из абонентских отделов «АльянсТелеком».
Выберите удобное для Вас время подключения и дождитесь приезда специалиста по указанному в заявке адресу.
Я могу поменять пакет услуг «Везде» и не возвращать Wi-Fi роутер?
Вы всегда можете сменить свой пакет на любой из линейки пакетов «Везде» - «Везде. Классик», «Везде. Комфорт», «Везде. Люкс», сохранив при этом возможность пользоваться Wi-Fi роутером. Но если Вы решите отказаться от пакета услуг, перейдя на обычные тарифы, то Вы сможете выкупить свой Wi-Fi роутер, заплатив 1200 рублей, при этом гарантийные обязательства по обслуживанию Wi-Fi роутера Вы примете на себя.
А будет ли телевидение показывать везде?
Если у Вас в квартире несколько телевизоров, то вы сможете смотреть любимые передачи на любом телевизоре, при этом если Ваши телевизоры имеют встроенный DVB-C тюнер, то для просмотра цифровых каналов, Вам не потребуется покупать приставки, что прилично снижает возможные затраты и позволяет смотреть ТВ ВЕЗДЕ, где есть телевизор.
Как настроить Wi-Fi роутер на тарифе «Везде»?
Мастер скорой компьютерной помощи (СКП) настроит Вам Wi-Fi роутер совершенно бесплатно!
Если Вы сами хотите настроить свой Wi-Fi роутер, Вам помогут статьи по настройке.
У меня уже есть Wi-Fi роутер, но я хочу «Везде»
Вы всегда можете кому-нибудь подарить свой старый Wi-Fi роутер и забыть о его возможной поломке, а мы дадим Вам новый Wi-Fi роутер!
Как платить за пакеты услуг «Везде»?
Оплачивать пакеты услуг «Везде», Вы можете, как любую из услуг «АльянсТелеком», привычным и удобным Вам способом.
Какие преимущества я получу, подключившись к вашей Сети?
1. Свободная телефонная линия. Мы прокладываем отдельный кабель в Вашу квартиру.
2. Высокая скорость доступа.
3. Бесплатный доступ к абонентам нашей сети.
4. Богатый ассортимент внутренних ресурсов.
Как технически выглядит подключение к Вашей сети?
Если Ваш дом находится в зоне охвата, то от коммутатора до Вашей квартиры (офиса)прокладывается кабель (витая пара 5е категории), заканчивающийся специальной розеткой/вилкой.В Ваш компьютер устанавливается сетевой адаптер, в который коммутируется доведенный до Вас кабель. Наш специалист осуществляет необходимые настройки - и Вы в Сети!

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 2-302-500 (Владивосток), 302-500 (Уссурийск), 904-000 (Находка) либо по техническим вопросам – 2-302-501 (Владивосток), 302-501 (Уссурийск), 904-000 (Находка). Специалисты с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.

Частые вопросы